• El panorama detallado de las formas de colaboración vigentes en la empresa permite depurar y modificar los procesos para aumentar la productividad sensiblemente.


• Se vislumbran las posibilidades de generar conocimiento estructurado para su “reutilización”.


• Se encuentran las oportunidades de mejora y un eje para la transformación de la empresa para insertarse adecuadamente en una sociedad de conocimiento como la actual.


• En un formato gráfico se obtienen indicadores y oportunidades de mejora, mapas de comunicación y alternativas de acción.
  

En la empresa se utiliza software para casi todas las formas de comunicación, siendo una constante para la colaboración en y entre los equipos de trabajo. Sin embargo frecuentemente no se cuenta con esquemas claros para almacenar, distribuir y compartir el conocimiento generándose:

• Redundancia de datos e información
• Perdida de tiempo en búsqueda de "proyectos similares"
• Improvisación de soluciones
• No se "reutiliza el conocimiento"
• Confusión de roles y prioridades
• Repetición de procedimientos innecesarios estilo "rituales"
• Falta de parámetros para planear y cotizar en forma oportuna

El análisis detallado del uso del software para colaborar es el primer paso para lograr un eficiente y eficaz uso del conocimiento colectivo.

Se obtiene una fotografía clara de la comunicación formal en la empresa usando software colaborativo.

La metodología usada esta basada en el paradigma CoDIAK (Concurrent Development, Integration and Application of Knowledge) del Instituto Boot strap de Stanford, entre otras cosas inventores del mouse y de las aplicaciones expresadas en ventanas) (windows).

Se utiliza la matriz de comunicación mostrada en la figura.